Las redes sociales son el arma perfecta para las empresas. En pleno siglo XXI una empresa que no sepa usar redes sociales como Facebook, Twitter o Linkedin, estará perdiendo muchísimas oportunidades de difusión, promoción, publicidad o ventas.
Dicho de otra manera, si no estás en redes sociales tu empresa está muriendo lentamente.
Con esto no pretendo que des de alta tu negocio en todas las redes sociales que encuentres, necesitas conocer cuales son rentables para tu proyecto y cuales vas a ser capaz de gestionar profesionalmente.
Igual que es muy importante contratar a un SEO para que tu web aparezca en las primeras posiciones, usar inteligentemente las redes sociales para tu negocio puede llegar a ser uno los puntos determinantes para que tu empresa crezca y consiga la máxima difusión.
En la actualidad son cada vez más la empresas que usan el Social media como estrategia indispensables, y si tu no lo haces, te estarás quedando atrás.
Tienes que saber que los resultados siempre van a ser mucho mejores si contratas a profesionales como la Agencia NeoAttack, que lleven las redes sociales de tu negocio, pero si eres tu el que va a realizar el esfuerzo de difusión en tu empresa o quieres saber qué necesitas saber a la hora de contratar a especialistas, tienes que leer este post.
Para hablar de la importancia de las redes sociales en las empresas, traigo a la invitada número 14, Toñi Rodriguez Navas, una Granadina que con su empresa Vatoel conoce a la perfección el uso de las redes sociales para la pequeña, mediana o gran empresa.
Te van a encantar sus consejos, te dejo con ella:
¿Necesitas saber cómo usar las redes sociales para empresas? y ¿ Qué son las redes sociales ?
Leyendo este articulo aprenderás a exprimirlas para sacarle todo el potencial para tu empresa o negocio y conocerás que son las redes sociales y cómo aumentar el engagement que no es ni más ni menos que el compromiso del cliente con tu marca .
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Y por supuesto aprenderás a aumentar el tráfico de tu web usando las Redes Sociales.
Cuando hablamos de redes Sociales y marketing online,el objetivo sea cual sea tu producto o servicio , es lograr cierta fidelidad del cliente con tu marca, la cual se puede incentivar con sorteos, contenido útil y otras acciones, para que esa relación sea duradera.
También influyen en la decisión de compra cada recomendación que hagas de tu producto, esta será escuchada por tu comunidad y se potenciará interactuando con tus seguidores, de esta manera será mucho más fácil fidelizarlos ya que se sentirán más cercanos a ti y tu marca.
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Otra razón por la que estar presente , es porque además de tu competencia, en las redes sociales se encuentran tus clientes potenciales.
Vamos a explicar que son y cómo usar las redes sociales para las empresas :
Según wikipedia una red social se define, como :
Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.).
Normalmente se representan simbolizando los actores como nodos y las relaciones como líneas que los unen. El tipo de conexión representable en una red social es una relación diádica o lazo interpersonal.
Las redes sociales se han convertido, en pocos años, en un fenómeno global, se expanden como sistemas abiertos en constante construcción de sí mismos, al igual que las personas que las utilizan.
Dicho más sencillo, las redes sociales son plataformas mediante las cuales los usuarios que hay registrados en ellas, interactúan,
buscan información o entretenimiento.
Las personas siempre somos sociales por naturaleza, tendemos a agruparnos y relacionarnos con familiares, compañeros de trabajo, amigos.
Internet y las nuevas tecnologías favorecen el desarrollo y ampliación de las redes sociales.
Usar las Redes Sociales ya se ha vuelto algo fundamental para el éxito de la mayor parte de las empresas y el medio digital puede generar grandes oportunidades.
Lo mejor es empezar poco a poco, no sirve de nada estar dado de alta en muchas redes sociales y no gestionar ninguna.
Antes de elegirlas, debemos tener claro en qué redes sociales están tus clientes
Facebook sigue siendo la red social con más usuarios en España según el estudio del Estudio Anual de Redes Sociales IAB 2018, realizado por la agencia Elogia, que analiza el comportamiento de los internautas en España.
El 85 %de los internautas españoles de entre 16 y 65 años usan Redes Sociales. Un porcentaje que equivale a más de 25,5 millones de
usuarios en nuestro país, es decir, 25,5 millones de personas usan Redes Sociales en España.
- A nosotros nos gusta empezar con Facebook por ser la más utilizada. Si tu negocio es B2C es ideal.
- Google My business porque beneficia el seo local, al ser una red social de geolocalización.
- Instagram es la red social que mas a crecido en España este último año. La Generación Z ( nacidos entre 1995 y 2015, es decir, que tienen entre 0 y 20 años) es la que mayor número de Redes Sociales utiliza a la vez y con mayor frecuencia. Siendo Instagram una de sus preferidas . Ideal para las empresas hagan branding.
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- Twitter es ideal para fomentar la comunicación digital de tu empresa o administración pública ya que su dinamismo te permite diálogos rápidos y directos.Ésta es la razón por la que la hace ideal para la atención al cliente.
Por ejemplo :
Ayuntamiento JUN que es un pueblo de Granada, realiza sus gestiones a través de twitter.
Por ello, recibieron una visita y un premio del mismisimo Twitter USA. Es por lo que se celebra anualmente el Talking About Twitter, que es el evento de Twitter mas grande del Mundo, en Granada.
El alcalde, Ayuntamiento, Policía, hasta la barredora, la avisan para barrer a través de Twitter. Vamos un ejemplo a seguir , por todos los
ayuntamientos.
Tanto Instagram, como Twitter, me parecen el perfecto complemento para modelos B2C y B2B y Linkedin dependiendo del producto que sea y el objetivo que persigamos, otra buena opción.
LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B.
En ella se buscan relaciones profesionales que generen negocio. Por eso, un buen uso de ella implica publicar contenidos basados
en aspectos laborales.
Por lo tanto todas las empresas deberían usar las redes sociales.
Nota: Actualmente otra red social en auge es Tiktok. Aquí tienes una guía de Tiktok para empresas
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〉〉 ¿Quien es tu público objetivo o comunidad ?
Podríamos decir que el público objetivo es un grupo de personas que quieren y/o necesitan lo que nosotros podemos ofrecer y,
por esa razón,tendremos más posibilidades de que nos compren nuestros productos o a contratar nuestros servicios. A este perfil se le llama
seguidor y posible cliente o cliente potencial.
El saber quien es tu público objetivo es uno de los principales requisitos para que una empresa tenga éxito en su proyecto .
Saber a quien nos dirigimos, es vital, la manera de encontrarlo es segmentando por sexo, edad, datos demográficos, intereses, ingresos…
〉〉 ¿Qué estrategia utilizar ?
Una vez que sabemos cuál es nuestro público objetivo , tenemos que diseñar una estrategia en redes sociales para alcanzar nuestros objetivos.
Te mostramos algunos ejemplos de estrategia a seguir, según el objetivo.
Para aumentar el número de seguidores :
- Realizar sorteos en el que el uno de los requisitos de participación, fuese seguir la cuenta de la empresa en la red social.
- Proporcionar un contenido de alto valor para tus seguidores y que sea útil a los usuarios.
- Interactuar con tus seguidores y compartir sus contenidos.
Para aumentar la visibilidad de tu marca podrías realizar:
- Publicidad en redes sociales en Facebook con Facebook Ads
- Realizar promociones u ofertas de nuestros productos.
Y… qué herramientas utilizar en las redes sociales de mi empresa.
Existen muchísimas herramientas, pero citaremos aquellas que en su versión gratuita aumentan la productividad de las redes sociales
de las empresas, al programar el contenido, para poder ahorrar tiempo.
⇒Hootsuite
- Hootsuite es una de las mejores herramientas para gestionar redes sociales. Permite gestionar varios perfiles sociales de forma
simultánea. - Se pueden programar publicaciones en multitud de redes sociales, lo que nos puede ahorrar mucho tiempo a lo largo de la
semana.
⇒Buzzsumo
- Te permite ingresar un dominio en su buscador, tras lo cual te brinda un reporte acerca de cuáles son los contenidos más compartidos
en las redes sociales. - De esa forma puedes conocer muy fácilmente qué contenidos causaron un mayor impacto en tu público y, en
consecuencia, definir el tipo de post que demanda la audiencia de tu empresa.
⇒Spredfast
- Nos ayuda a detectar y captar audiencia de calidad.
- Permite profundizar en la relación con nuestros seguidores.
- Las métricas son personalizables y se pueden establecer los objetivos .
⇒Tweetdeck
- Permite crear y organizar Timeline personalizados de diversas maneras.
- Seguimiento de listas propias o de terceros
- Configuración de búsquedas automáticas personalizadas y hashtags.
- Monitorización para análisis de cuentas de varias cuentas de Twitter.
⇒Buffer
- Es muy completa , nos gusta mucho por,
- La cantidad de cuentas que puedes agregar.
- Las posibilidades de horarios de programación.
- La cantidad de publicaciones a programar.
- Los informes de analítica.
- Presenta una versión de pago en la que se mejoran estos aspectos.
⇒Bitly
- Es mucho más que un acortador de URL’s.
- También permite publicar contenidos en Facebook y Twitter y, lo mejor de todo, nos da estadísticas de visitas y de penetración de nuestros contenidos.
⇒Blogsterapp
Una de las mejores herramientas para compartir contenidos en redes sociales de forma automatizada.
Blogsterapp es una de esas herramientas que cuando la empiezas a utilizar forman parte de tu día a día.
- Permite compartir tus contenidos de forma totalmente automática sin preocuparte por nada.
- Ofrece la opción de curación de contenidos pudiendo programar contenidos de otros blogs
- Uso de promociones especiales de contenidos que se acaban de publicar.
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Blogstearpp: Tutorial completo paso a paso
A raíz del crecimiento de Facebook, este implementó el servicio de publicidad pagada parecida al que funciona hace tiempo en Google (GoogleAds) y que permite crear anuncios publicitarios de tu marca que lleguen al público que quieras.
Os mostraremos un ejemplo de cómo pagando a Facebook una cantidad mínima, se pueden conseguir muy buenos resultados e incluso
ventas. Esto es un caso real, que nos paso usando las redes sociales para empresas.
Tenemos un cliente que lleva un tiempo haciendo Facebook Ads y el quería , pues lo que queremos todos, vender .
Y aunque habíamos conseguido los kpis que nos habíamos propuesto, no se llegó a vender el producto en la tienda Física.
Hasta que un día llego un nombre del pueblo de al lado a 20 kms ( pues segmentamos por código postal ) y dijo :
-Quiero esta estufa de pellet
-La dependienta le pregunto
-¿Dónde vio usted la oferta ?
-En facebook , contestó
Finalmente la venta se produjo en el negocio físico, pero fue a través de las redes sociales , en este caso, Facebook , por donde nos llegó el cliente.
Y también para hacer publicidad orgánica en cualquier fan page de cualquier pequeño comercio o pyme , utilizamos el video de cliente satisfecho, esta acción suele funcionar muy bien sea cual sea, tu producto o servicio.
A esta clienta le toco la ósmosis inversa del sorteo de nuestro cliente Instalaciones FECCJUSA. Hicimos un vídeo casero , que nos
permitió dar difusión al producto y a la empresa.
Se vendieron algunas unidades más de producto que era el KPI (Key Performance Indicator, indicador de medida en redes sociales) que nos habíamos marcado y aumentó también el ROI(retorno de la inversión)
Al usar las redes sociales podemos aumentar el número de visitas a nuestra web, una manera muy sencilla es publicar los artículos de nuestro blog. Lo programamos repetidas veces, para sacarle mayor rendimiento.
Leer: La importancia de una página web en las empresas
No postees una sola vez , pues estarás perdiendo la oportunidad de que tu contenido pueda ser visitado.
También es muy importante saber que horarios son mejor para publicar, es decir los que nos atraen más tráfico, para ello utilizamos la herramienta de Facebook Insights .
También podemos publicar en grupos de facebook, porque al publicar en ellos tu contenido obtendrá mayor alcance y la ventaja es que todos los miembros del grupo , reciben una notificación de las publicaciones.
Conclusiones
¿Cómo usar las redes sociales para empresas?
Debes analizar en cual red social estar, el objetivo que quieres alcanzar y las herramientas que vas a utilizar para conseguirlo,
porque además de tus clientes, también está tu competencia.
¿Que te ha parecido el artículo?
Es fundamental que un negocio se conciencie de la importancia que tiene usar las redes sociales en la empresa, se trata de un factor determinante de crecimiento ¿Tu que opinas? Déjanos un comentario.
Muchas Gracias José, por esta colaboración en tu web, la verdad me apetecía mucho y por fin pude!! Espero que sirva a todas las empresas y pequeños comercios, daremos mucha difusión y a ver si todas las pymes se animan a útilizar las redes sociales en su beneficio.os vemos en Valencia.
😘
Las pymes y resto de empresas deberían de utilizarlas ya, cada vez es más habitual pero sigue existiendo mucho desconocimiento, pero es cuestión de tiempo…
Gracias a tí,tienes las puertas abiertas de mi blog para cuando quieras repetir.
Claro que sí, nos vemos en Valencia!!
Hola! Quería agradeceros que compartáis vuestros conocimientos, creo que las redes sociales son el mejor medio de difusión, con las campañas de facebook incluso se puede segmentar por intereses, edad, situacion geográfica.. en nuestro estudio de diseño pondremos en practicas vuestros consejos.
Un saludo!
Hola Jaime,es fundamental, no solo para difundir un contenido, como promoción para una futura venta o para segmentar con el fin de llegar a la persona adecuada Facebook ads es muy potente.
Me alegra que te guste, he tenido una invitada que sabía que iba a gustar mucho!
Saludos
Un artículo excelente como siempre.
Considero que es fundamental no compartir en redes sociales cualquier cosa, sino contenido que vaya con nuestros objetivos y temática, además que se nos dé bien.
Es importante usar las redes sociales, pero no todas son para todos, y eso depende del nicho de mercado y lo que queremos. Pero, claro que es un punto a estudiar desde el inicio en un pequeño brief al menos. 🙂
¡Gracias!
Totalmente de acuerdo Flor, nos olvidamos muchas veces de lo que perseguimos y compartimos contenidos con la idea de conseguir simplemente más tráfico o mayor difusión, pero lo hacemos mal ya que estamos olvidando nuestro principal objetivo, pero creo que no sólo sucede en las redes, son muchos los clientes que veo que usan un blog por el hecho de tenerlo y no lo aprovechan para vender que es lo que realmente importa.
Con las redes sociales para lo mismo, usarlas correctemente para las empresas es la que les va a permitir impulsar su crecimiento, además de usarlas en las plataformas sociales que mejor encajen.
Gracias a tí por el comentario.
Saludos
Muy buena guía para empresarios que se inicien en este mundo, en el que salvo casos cada vez más concretos, es imprescindible estar para sacar un negocio adelante en la actualidad.
Das una visión muy clara sobre el tema. ¡Enhorabuena por el artículo!
Hola Alberto!
La verdad es que el artículo de Toñi es muy claro, las empresas se tienen que digitalizar y las redes sociales son clave
Saludos majo
Muchas Alberto, si la verdad es que sea cual sea el producto o servicio, todas las empresas debian tener las redes sociales actualizadas y utiles, porque como poco se van a poder comunicar mejor con sus clientes .
Toñi Rodriguez
Muchas felicidades Toñi Navas, por tu artículo, es muy bueno. También felicitar a José Peña por los contenidos tan interesantes que se publican en esta website.
Gracias Teresa por la parte que me toca. Me alegra que te guste el post.
Saludos!
Muchas Gracias Teresa, yo encantada de colaborar en este pedazo de web con tan buenos contenidos y el post me alegro que te guste .
Toñi Rodriguez